Bezorging en verzendkosten
Alle informatie over leveren en bezorgen door Koppen Speelgoed in Nederland en België.
Verzendkosten
Voor consumenten:
Bij een bestelbedrag vanaf € 75,- incl. btw of meer zijn er geen verzendkosten voor consumenten in Nederland en België. Let op de uitzonderingen hieronder:
- Uitgezonderd van gratis verzending zijn klanten die al een klantenkorting ontvangen.
- Voor klanten met een B2B/horeca-account hebben wij aangepaste voorwaarden met andere verzendkosten.
Voor een bestelbedrag tot € 75,- incl. btw zijn de verzendkosten als volgt:
- Verzending binnen Nederland: € 7,60 incl. btw
- Verzending naar België: € 9,55 incl. btw
Afhalen is altijd gratis bij Koppen Speelgoed in Geldrop.
Voor klanten met een B2B/horeca-account:
Voor klanten met een B2B/horeca-account hebben wij aangepaste voorwaarden met andere verzendkosten.
Voor klanten met een B2B/horeca-account bij een bestelbedrag tot € 300,- excl. btw zijn de verzendkosten als volgt:
- Nederland: € 8,50 excl. btw
- België en Duitsland: € 10,50 excl. btw (facturatie op basis van nacalculatie)
- Overige landen: verzendkosten op factuur op basis van nacalculatie
Klanten met een B2B/horeca-account binnen Nederland, België en Duitsland bieden wij franco verzending bij een bestelbedrag vanaf € 300,- excl. btw.
Levertijd
Op werkdagen: voor 15 uur besteld, dezelfde dag verzonden!
Indien je op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, wordt het pakketje dezelfde dag nog aangeboden aan onze vervoerder en dan is het gewoonlijk de volgende dag bij jou in huis. Indien wij op een vrijdag voor 15:00 uur je bestelling hebben ontvangen wordt deze gewoonlijk op zaterdag geleverd. Bestel je op vrijdag na 15:00 uur? Dan wordt de bestelling op dinsdag geleverd. Wij houden rekening met sluitingen van bedrijven en onderwijsinstellingen.
Koppen Speelgoed heeft een uitgebreid assortiment direct uit voorraad leverbaar. Mocht een artikel niet voorradig zijn, dan zie je dat meteen op de website.
Levertijd bij vooruitbetaling
Bij vooruitbetaling kan het één tot drie werkdagen duren voordat we je betaling hebben ontvangen. Dit betekent dan ook dat je bestelling pas later verzonden wordt. Houd hier rekening mee wanneer je bestelt.
Uitzondering op levertijden
In drukke periodes zoals Sinterklaas (half september tot 5 december), Kerst of andere actieperiodes kunnen we door de grote hoeveelheid bestellingen de 24-uurs levering helaas niet altijd garanderen. Ook de topdrukte bij onze vervoerder DPD in deze tijd speelt mee. De levertijd kan een enkele keer oplopen tot 3-7 werkdagen. Dat is natuurlijk erg vervelend en wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. We hopen daarbij op je begrip.
Bezorgingsdagen Nederlandse en Belgische klanten
Koppen Speelgoed verstuurt bestellingen in Nederland via DPD. DPD zal het pakketje op de volgende dagen bij je aanbieden:
| Besteld voor 15:00 uur op: | 1e bezorging op: |
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag (*) |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
* Indien wij op een vrijdag voor 15:00 uur de bestelling hebben ontvangen dan wordt deze gewoonlijk op zaterdag geleverd (scholen en bedrijven uitgezonderd). Bestel je op een vrijdag na 15:00 uur? Dan wordt de bestelling waarschijnlijk op dinsdag geleverd.
Wij houden rekening met sluitingen van bedrijven en onderwijsinstellingen.
Track & Trace – volg je pakket!
Bij iedere bestelling die verzonden moet worden ontvang je een pakketnummer. Met dit nummer kun je op de site van DPD je pakketje volgen. Door op het pakketnummer te klikken kun je op de site van DPD zien waar het pakket zich bevindt in het bezorgtraject.
Indien je een melding krijgt: "Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’, dan is het nummer bij DPD mogelijk nog niet verwerkt. Probeer het dan op een later tijdstip nog een keer. Wanneer dezelfde melding twee dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt de bestelling nog steeds niet ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Afhalen?
Afhalen is geen probleem. Afhalen bij ons in Geldrop is gratis. Zo kun je de verzendkosten besparen en zien we elkaar ook even!
Niet op voorraad?
Bij elk artikel zie je direct de actuele voorraadstatus. Hebben we een artikel niet meer? Dan staat er ‘uitverkocht’ bij het artikel.
